Les trucades spam i comercials s'han convertit en un autèntic malson per a qualsevol que tingui un smartphone. Ofertes agressives, promocions poc clares o directament intents d'estafa interrompen el dia a dia amb números desconeguts que no paren d'insistir-hi. Si busques com acabar amb les trucades spam i comercials, hi ha diverses estratègies combinades que funcionen bé.
Per sort, Google ha anat incorporant a Android i, sobretot, als Pixel, un sistema molt potent a la app Telèfon de Google per detectar, filtrar i bloquejar automàticament aquest tipus de trucades. Parlem de la combinació de identificador de trucades, protecció contra spam i el filtre de trucades Call Screen, que pots configurar perquè el mòbil faci gairebé tota la feina per tu.
Què és l'identificador de trucades i protecció contra correu brossa de Google
L'identificador de trucades i la protecció antispam de Google és una funció integrada a la app Telèfon de Google que analitza les trucades entrants i sortints per mostrar qui et truca i avisar si el número és sospitós dspam. A més, permet opcions per bloquejar trucades concretes des de l'historial.
Quan ho tens activat, el sistema pot mostrar a la pantalla el nom d'una empresa o del servei que et truca, encara que no estigui a la teva agenda, o bé advertiments del tipus “Sospitós d'spam” o “Spam” perquè sàpigues que probablement és una trucada no desitjada.
Per poder oferir aquesta protecció, el telèfon necessita enviar a Google informació bàsica sobre les trucades. Si truqueu o rebeu una trucada d'un número que no està en els vostres contactes, aquest número es compara amb les bases de dades i els sistemes de detecció de la companyia per determinar si pot ser spam oa quina empresa pertany. Aquesta protecció antispam de Google combina múltiples fonts per identificar riscos.
És important tenir clar que Google no baixa ni obté els números de la vostra llista de contactes. Només es processen els números desconeguts implicats en les trucades, i la companyia aplica les seves polítiques de privadesa i protecció de dades per a aquest tractament.
Aquest sistema barreja llistes de números reportats, algorismes de detecció i intel·ligència artificial que s'actualitzen constantment i permeten distingir entre trucades comercials legítimes, intents de frau, robots de marcatge automàtic o comunicacions normals. També convé revisar mètodes que realment funcionen quan vulguis reduir les molèsties de manera activa.
Com activar o desactivar l'identificador de trucada i la protecció contra correu brossa
A la majoria de mòbils que usen l'app Telèfon de Google, aquestes funcions vénen activades de fàbrica, però podeu revisar-lo i ajustar-lo en segons. L'interruptor només afecta la detecció d'spam i l'identificador intel·ligent, no controla si el teu número apareix o oculta el teu ID quan tu truques.
Per gestionar-lo des de l'app Telèfon de Google a Android, els passos generals són molt senzills: obre l'aplicació, entra al menú de ajustaments relacionats amb “Identificador de trucada i spam” i activa o desactiva les opcions que vulguis. Normalment veuràs una cosa similar a “Veure identificador de trucada i d'spam” i una altra casella per “Filtrar trucades spam”.
Si activeu el filtratge, el sistema pot bloquejar o silenciar automàticament les trucades detectades com a correu brossa. En aquest cas, aquestes trucades no solen fer sonar el telèfon ni generar notificacions de trucada perduda normals, encara que sí que queden registrades a l'historial i, si escau, a la bústia de veu.
Als dispositius que ja disposen del Filtre de trucades automàtic (Call Screen), aquesta opció de “Filtrar trucades spam” pot no aparèixer perquè el bloqueig automàtic passa a estar integrat com un dels nivells de protecció del propi Call Screen.
Als Pixel més recents, com Pixel 6 i posteriors, el filtratge bàsic d'spam es considera part del nivell de protecció estàndard del filtre de trucades; en models anteriors, equival a configuracions com “Rebutjar trucades en silenci” dins de l'apartat de trucades d'spam.
Com funciona Pixel Call Screen i el filtre de trucades amb Google Assistant
Pixel Call Screen és una evolució del filtratge convencional que només està disponible als mòbils Google Pixel (i de manera molt limitada en alguns mercats). Aquí ja no parlem només didentificar spam, sinó de permetre que Google Assistant respongui per tu a les trucades per saber qui truca i amb quina intenció.
La idea és molt simple però tremendament efectiva: quan reps una trucada d'un número privat o desconegut, en lloc de contestar o penjar, a la pantalla de trucada apareixerà un botó de “Filtrar trucada”. Si el toques, no ets tu qui despenja, sinó l'assistent de Google.
En aquest moment, la persona que truca escolta un missatge automàtic en què se li informa que està parlant amb el filtre de trucades de Google i se li demana que digui el nom i el motiu de la trucada. Mentrestant, al teu mòbil en veus una transcripció en temps real allò que l'altra persona va contestant.
Des d'aquesta pantalla pots decidir si vols contestar tu mateix, penjar, marcar el número com a correu brossa o deixar que l'assistent continuï. A més, tens respostes ràpides suggerides perquè l'assistent pregunti més coses, aclareixi si la trucada és urgent o demani que repeteixi la informació si no ha quedat clara.
El més interessant és que, amb el pas dels mesos, molts usuaris han comprovat que les trucades comercials es redueixen dràsticament. Les empreses que fan trucades massives acaben detectant que sempre respon un filtre automàtic que exigeix identificar-se, i en molts casos opten per deixar d'insistir en aquests números.
On està disponible el filtre de trucades de Google
El filtre de trucades de Google com a tal (Call Screen amb assistent que respon) està pensat principalment per als Google Pixel. Tot i això, hi ha diverses capes de disponibilitat segons el país i el tipus de filtratge.
En primer lloc, el filtrat automàtic complet, en què l'assistent pot contestar i gestionar les trucades sense la vostra intervenció inicial, està disponible als Estats Units per a tots els Pixel compatibles. És el nivell més avançat, amb diferents graus de protecció (bàsica, mitjana i màxima).
A més, existeix el filtrat manual, on tu tries puntualment filtrar una trucada concreta prement el botó de “Filtrar trucada”. Aquesta opció està disponible a telèfons Pixel de diversos països com Espanya, Austràlia, Canadà, França, Alemanya, Irlanda, Itàlia, Japó, Regne Unit i Estats Units.
En alguns dispositius Android no Pixel del Canadà i els Estats Units també es pot fer servir el filtratge de trucades manual quan l'app Telèfon de Google i l'operador ho permeten, però l'experiència completa sol reservar-se als Pixel.
Convé recordar que el filtrat manual només funciona amb targetes SIM de països on la funció està oficialment suportada. Si utilitzeu una SIM d'un altre país, és possible que no apareguin els paràmetres de filtre de trucades a l'app Telèfon.
Configurar el filtratge de trucades automàtic al teu mòbil Pixel
Abans d'activar el filtratge automàtic convé complir certs requisits. D'una banda, Filtre de trucades no és compatible amb apps de tercers que gravin la pantalla o les trucades, així que és recomanable desactivar o desinstal·lar aquest tipus d'aplicacions per evitar conflictes.
De l'altra, t'has d'assegurar que tens la darrera versió de l'app Telèfon de Google des de Play Store. Si apareix el botó “Actualitzar”, fes-ho abans de continuar amb la configuració.
Un cop al dia, l'ajust bàsic és entrar a l'app Telèfon i, des del menú d'opcions, cercar l'apartat “Filtre de trucades i spam” o “Filtre de trucades”. Dins aquest menú tindràs accés a la configuració del Call Screen.
A la secció de Filtre de trucades podràs triar el nivell de protecció: solen aparèixer opcions com a protecció màxima, mitjana o bàsica. Cadascuna gestiona de manera diferent quin tipus de trucades es filtren automàticament i quines t'arriben directament.
En models Píxel 6 i anteriors, veuràs sovint un subapartat de l'estil “Ajustos de trucades desconegudes”, on pots decidir quins tipus de números (per exemple, possibles spam, números que no estan en contactes, trucades privades, etc.) vols que es filtrin.
En models Píxel 7 i posteriors, el sistema organitza aquestes opcions al voltant del “Nivell de protecció”, amb un interruptor per a “Filtrar trucades automàticament” i llistes per escollir com tractar spam, possibles números falsos i trucades que es fan per primera vegada. Així adaptes el filtratge a la teva tolerància al risc.
Pixel Watch i filtre de trucades: com aprofitar Call Screen al canell
Si tens un pixel Watch, també pots beneficiar-te del filtre de trucades, encara que amb condicions. De moment, el filtre automàtic per al rellotge només està disponible a Estats Units i requereix comptar almenys amb un Pixel 6 o un model posterior vinculat.
A més, has de tenir la app Telèfon de Google al mòbil i al rellotge actualitzades a versions recents (al voltant de la 116 o superior al telèfon i 50 o superior al rellotge, segons la documentació de Google). Ambdues aplicacions es poden actualitzar des de Google Play.
La clau perquè funcioni és que el Pixel Watch estigui connectat per Bluetooth al teu telèfon Pixel. En aquest escenari, quan rebis una trucada, les opcions de filtratge automàtic i manual es coordinaran entre mòbil i rellotge perquè puguis veure la transcripció o gestionar la trucada sense treure el telèfon de la butxaca.
Com es filtren automàticament les trucades amb Call Screen
Amb el filtratge automàtic activat, el vostre Pixel pot interceptar pel vostre compte determinats tipus de trucades. Quan això passa, veuràs una notificació silenciosa del tipus “Filtrant número desconegut” o “Filtrant trucada sospitosa”, en lloc que el telèfon soni amb normalitat.
Si toques aquesta notificació mentre l'assistent està atenent la trucada, accediràs a una transcripció en temps real de la conversa entre la persona que truca i l'assistència de trucades. Així pots llegir què passa sense haver de parlar.
Durant aquest procés, l'assistent formula preguntes estàndard per a esbrinar qui truca i amb quin propòsit. En funció de les respostes i dels seus sistemes de detecció, el mòbil pren una decisió: si determina que és spam, penja automàticament; si sembla una trucada legítima, deixa sonar el telèfon i et mostra què ha respost l'interlocutor.
Tingueu en compte que, mentre s'està filtrant, és possible que el dispositiu pause la reproducció de música o vídeos. És un comportament normal, ja que la trucada pren prioritat sobre el contingut multimèdia.
Hi ha algunes limitacions importants: si utilitzeu auriculars Bluetooth o el telèfon està connectat a un altre dispositiu per Bluetooth, depenent del model, pot ser que el filtratge automàtic no s'activi. A més, no funciona quan estàs en roaming, i si utilitzeu desviament de trucades, no és recomanable activar el filtratge automàtic, ja que les trucades filtrades no es desvien correctament.
Filtrar trucades manualment des de la pantalla de trucada
Sense necessitat de deixar-ho tot en mans del sistema, sempre tindràs l'opció de filtrar manualment qualsevol trucada entrant. Quan soni el telèfon i vegis la pantalla de trucada, apareixerà el botó “Filtrar trucada” al costat dels habituals per contestar o penjar.
Si tries filtrar, Assistència de trucades s'encarrega de respondre al teu lloc i preguntar qui truca i per què. A partir d'aquí, sobre la marxa, es genera una transcripció de les respostes de l'interlocutor.
Un cop l'altra persona ha contestat, tu decideixes el pas següent: pots triar una resposta suggerida, atendre la trucada personalment o penjar. El qui truca escoltarà un missatge adaptat a l'opció que selecciones.
Entre les respostes suggerides habituals s'inclouen missatges del tipus “És urgent?”, perquè aclareixi si la trucada és prioritària, opcions per marcar el número com a correu brossa i demanar que deixin de trucar, o frases de l'estil “Després et dic” perquè l'assistent informi que ara no pots atendre però tornaràs la trucada més tard.
També pots fer servir un missatge per indicar que no has entès bé què s'ha dit i que repeteixi la informació. Tot això sense haver de parlar directament, ja que l'assistent reprodueix la resposta mentre tu només llegeixes la transcripció i prems el botó que més et convingui.
Respostes d'IA a Call Screen: més naturals i flexibles
Google està portant el filtre de trucades un pas més enllà amb la incorporació de respostes generades per intel·ligència artificial a Call Screen. Aquestes respostes es creen directament al dispositiu segons el que va dient la persona que truca.
A diferència de les respostes predefinides, aquestes opcions impulsades per IA són més contextuals i naturals, adaptant-se millor a la situació concreta de la trucada, ja sigui per aclarir dubtes, demanar més detalls o tancar la conversa de manera educada.
Al codi de l'app Telèfon s'han trobat referències a noms interns com “dobby_AI” o “dobby_LLM”, que apunten precisament a l'ús de models de llenguatge per generar aquestes noves respostes intel·ligents basades en allò que s'està transcrivint.
Tot i així, Google adverteix que les respostes generades poden no ser perfectes i no representen la seva postura oficial; simplement són un suport més per gestionar trucades de forma més eficient. En fer-les servir, acceptes els termes de servei aplicables a l'ús d'IA en aquests productes.
Què fer si no trobes l'opció de filtrar trucades
En alguns mòbils pots entrar a l'app Telèfon i no vegis cap apartat clar de “Filtre de trucades”. En aquests casos, convé seguir uns passos bàsics per confirmar si el vostre dispositiu és compatible o si falta alguna configuració.
Accedeix a l'app Telèfon i obre el menú de configuració. Allí hauries de trobar una secció anomenada “Filtre de trucades i de correu brossa” o simplement “Filtre de trucades”. Si apareix, toca'l i segueix les instruccions que es puguin mostrar a la pantalla per activar la funció.
Si no es mostra cap guia o no apareixen ajustaments relacionats amb el filtre, el més probable és que aquesta característica no estigui disponible per al teu model de telèfon, per a la teva regió o per a la versió concreta de l'app Telèfon que utilitzeu.
En el cas de molts Android que no són Pixel, pots seguir usant la part de identificador de trucades i antispam estàndard de Google o recórrer a les solucions que ofereix el propi fabricant, com el filtre de correu brossa de Samsung o eines similars en capes com MIUI.
Transcripcions i enregistraments de les trucades filtrades
Un dels avantatges clau de Call Screen és que totes les trucades filtrades generen una transcripció que es desa al teu telèfon, perquè puguis consultar-la més tard encara que no hagis atès la trucada en temps real.
Als paràmetres del filtre de trucades podeu habilitar, si el vostre model ho permet, l'opció de guardar també l'àudio del filtre. D'aquesta manera, a més del text, tindreu un enregistrament de com es va desenvolupar la interacció amb l'assistent.
Per veure aquestes transcripcions, només heu d'obrir l'app Telèfon, entrar a la pestanya principal de “Inici” o historial i tocar la trucada filtrada que vulguis revisar. A la fitxa de la trucada apareixeran opcions com ara “Transcripció” o “Transcripció i àudio”.
Si no veieu aquests botons immediatament, hi sol haver un apartat de “Historial” o “Veure transcripció” dins del detall de la trucada. Des d'aquí podeu llegir el contingut complet i, quan estigui actiu, reproduir l'àudio generat pel filtre de trucades.
Si en algun moment vols esborrar aquesta informació, només cal mantenir premuda la trucada filtrada i prémer en eliminar. Així s'esborren tant la transcripció com l'enregistrament associat a aquesta trucada concreta de l'emmagatzematge del dispositiu.
Com es decideix quines trucades es filtren: comportament i límits
El filtre de trucades utilitza principalment els contactes que tens desats al telèfon per decidir si una trucada hauria de ser filtrada o no. Com a norma general, si no vols que un número passi pel filtre, guardar-ho com a contacte és una bona idea.
No obstant això, cap sistema és infal·lible: no totes les trucades automatitzades o de correu brossa es detecten sempre. Alguns intents es poden colar si usen números nous o tècniques que encara no estan recollides a les bases de dades i algorismes de Google.
Les trucades filtrades no s'emmagatzemen a la teva compte de Google ni es mostren en seccions com Activitat d'Assistència de trucades o Activitat a la Web i Aplicacions. La informació es conserva de forma local al telèfon, excepte les dades mínimes necessàries per millorar la detecció d'spam de forma global.
A més dels problemes amb roaming i desviament de trucades que ja hem comentat, convé assumir que el sistema de transcripció no sempre entendrà a la perfecció el que diu la persona que truca: accents, soroll de fons o mala connexió poden provocar errors puntuals al text.
Per tot això, encara que el filtre antispam de Google és molt eficaç, continua sent recomanable aplicar una mica de sentit comú i no proporcionar dades personals sensibles a cap número sospitós, encara que aparentment no hagi estat marcat com a correu brossa.
Marcar trucades i números com a spam o com “no és spam”
A més del filtrat automàtic, tu mateix pots denunciar manualment les trucades molestes. Això no només fa que deixis de rebre-les des d'aquest número, sinó que també ajuda que el sistema global de Google detecti amb més rapidesa nous focus d'spam.
Si vols marcar un número com a correu brossa, obre l'app Telèfon, entra a la secció de trucades recents i toca la trucada que vols bloquejar. Normalment veuràs una opció de “Bloquejar/Marcar com a correu brossa” per indicar que és indesitjada.
En molts mòbils n'hi ha prou amb mantenir premuda la trucada al llistat i després triar l'opció de bloqueig i reporti. Des d'aquell moment, les trucades des d'aquest número es bloquejaran i Google ho tindrà en compte com a possible remitent d'spam per a altres usuaris.
Si en canvi el sistema ha marcat com a correu brossa una trucada que és legítima (per exemple, d'un conegut o d'una empresa amb què vols tractar), pots informar de l'error. A la llista de trucades recents, toca la trucada en qüestió i selecciona “No és spam”.
A l'fer això, les futures trucades des d'aquest número deixaran de mostrar-se com a correu brossa, i pots desbloquejar el número si l'haguessis bloquejat anteriorment. És una manera d'entrenar la protecció perquè s'adapti millor als contactes reals.
Verificar i suggerir identificadors de trucades d'empreses
Una altra funció afegida a l'app Telèfon de Google és la possibilitat de verificar o compartir informació sobre empreses que et diuen. D'aquesta manera, ajudes que altres usuaris vegin a la pantalla el nom i categoria de la companyia que està darrere d'aquest número.
Aquesta informació pot aparèixer a les trucades entrants i donar pistes clares de per què t'està trucant aquest número: pot ser un banc, un centre educatiu, una ONG, un servei tècnic o una campanya comercial concreta.
Si vols col·laborar, obre l'app Telèfon, entra a la pestanya d'inici o historial i toca en opcions com “Era una empresa?” o “Comentaris d'identificació de trucada”. Després, seguiu les instruccions per verificar o suggerir el nom i el tipus d'empresa.
Un cop completat el formulari, prem “Enviar”. Si heu indicat que el número no pertany a una empresa, aquesta informació no s'enviarà a Google. Tot el que envies es processa sense incloure dades personals teves, enfocant-se únicament a caracteritzar el número.
Si més endavant vols canviar la teva opinió sobre un número, a la pestanya d'inici pots mantenir premuda la trucada i seleccionar “Enviar comentaris” novament per actualitzar el que havies dit.
Apps de telèfon de fabricants: alternatives i complements
L'app Telèfon de Google ve preinstal·lada no només als Pixel, sinó també a força mòbils de marques com Xiaomi o Motorola, i en tots ells es pot aprofitar la protecció antispam bàsica i, en alguns casos, el filtratge avançat.
Si el teu mòbil no la porta de sèrie, pots descarregar-la gratis des de Google Play i utilitzar-la com a app de telèfon principal. En configurar-la, podràs activar les opcions de “Veure ID d'emissor i spam” i “Filtrar trucades spam”, la qual cosa redueix molt la quantitat de trucades molestes.
A la configuració de l'app també tens l'apartat de “Números bloquejats”, ideal per gestionar números als que vols tancar la porta del tot. Des d'aquí pots bloquejar manualment telèfons concrets o, si ho prefereixes, bloquejar qualsevol trucada de números no desats.
Això sí, si decideixes bloquejar totes les trucades de números desconeguts, tingues present que podries perdre comunicacions importants d'empreses de missatgeria, metges, serveis públics o persones que encara no tens agregades a la teva agenda.
Al marge de Google, molts fabricants integren la seva pròpia solució antispam. Per exemple, Samsung ofereix a les seves Galaxy una opció de “ID de trucada i antispam” a l'app de telèfon nativa, recolzada a la base de dades de Hiya. Des d'aquí pots activar la detecció i decidir si es bloquegen només trucades d'alt risc o tot el que tingui pinta de correu brossa.
Altres mètodes per reduir el correu brossa: lleis, llistes i bloquejos addicionals
A països com Espanya, la reforma de la Llei General de Telecomunicacions ha endurit les condicions per a les trucades comercials. Les empreses necessiten un consentiment previ i han de respectar les preferències dels usuaris respecte del contacte publicitari.
Tot i així, a la pràctica segueixen arribant trucades no desitjades, per la qual cosa convé combinar la tecnologia de Google amb altres mesures. Una de les més conegudes és apuntar-se a llistes d'exclusió publicitària, com la Llista Robinson, que indiquen a les companyies que no desitges rebre ofertes per telèfon.
També és útil continuar bloquejant manualment els números que es repeteixen amb insistència des de la teva app de telèfon, a més d'usar el mode “No molestar” a determinades franges horàries perquè només puguin sonar trucades dels teus contactes o de favorits.
En dispositius amb capes com MIUI, s'inclouen aplicacions de marcatge que marquen automàticament en vermell les trucades detectades com a comercials, facilitant identificar-les d'una ullada. A iPhone, des d'Ajustos i Seguretat pots activar els filtres d'spam i la detecció de trucades no desitjades amb les eines que ofereix Apple.
Davant de trucades sospitoses de frau, la recomanació bàsica continua sent no donar dades personals ni bancàries, ni tan sols si la trucada sembla legítima. En cas de dubte, penja i contacta tu mateix amb l'entitat pels canals oficials abans de facilitar-ne cap informació.
Unint les funcions didentificador i filtre de trucades de Google amb bloquejos manuals, denúncies dspam i les eines legals disponibles, es pot aconseguir que el telèfon torni a ser una eina útil i no una font constant de molèsties, deixant que Call Screen i la resta de sistemes facin gran part del treball brut per tu.
