Les trucades spam i comercials no desitjades de números estranys, comercials o clarament fraudulents s'han convertit en el pa de cada dia. Sonen quan estàs treballant, descansant o fins i tot conduint, i moltes vegades ni tan sols saps qui hi ha a l'altra banda ni amb quina intenció et diuen.
La bona notícia és que avui dia el teu mòbil pot fer gran part de la feina per tu. Amb les funcions modernes dels telèfons i de les operadores, és possible bloquejar automàticament trucades sospitoses amb ajustaments avançats a Android, iPhone i fins i tot a telèfons fixos, reduint al mínim les molèsties i els riscos d'estafa.
Què són les trucades d'spam i per què en reps tantes
Quan parlem de correu brossa telefònic ens referim a trucades massives i no sol·licitades que poden tenir fins comercials, publicitaris o directament delictius. Solen procedir de centres de telemàrqueting, sistemes de marcatge automàtic o grups organitzats que intenten robar dades personals o diners.
Aquestes trucades poden arribar des de números desconeguts, ocults o amb prefixos internacionals estranys, sovint amb una estructura que ja de per si aixeca sospites. En molts casos hi ha una breu pausa en despenjar perquè un sistema automàtic t'està connectant amb un agent o comprovant si el teu número està actiu.
Una de les variants més perilloses és el vishing, un tipus d'estafa telefònica on l'estafador es fa passar pel teu banc, la teva operadora, un organisme públic o una empresa coneguda per treure't contrasenyes, codis SMS o dades bancàries.
El motiu que rebis tantes trucades d'aquest tipus sol ser a la difusió del teu número de telèfon a través de bases de dades. Pots haver-ho donat en un sorteig, en una promoció dubtosa, en formularis en línia o simplement haver acceptat permisos excessius en instal·lar una app que comparteix les teves dades amb tercers.
Tampoc cal oblidar les filtracions i les vendes de dades: moltes empreses recopilen informació d'usuaris i, de vegades, acaba circulant per mans poc fiables o fins i tot a la dark web, el que multiplica el volum dspam que et pot arribar.
Com reconèixer trucades sospitoses abans de respondre
Aturar el problema comença per saber identificar quines trucades fan mala olor. A la pràctica, el teu telèfon i el teu propi criteri poden ajudar-te a detectar senyals clars de trucades de correu brossa o estafa abans fins i tot de dir hola.
Una primera pista és que notis un increment brusc de trucades de números que no tens desats, sobretot si van canviant però s'assemblen entre si (mateix prefix, mateixa longitud, mateixos horaris).
Un altre senyal força típic són les trucades molt curtes que pengen al primer to. Solen ser sistemes automàtics que comproven si el número existeix o intenten que tornis tu la trucada, de vegades a un número de tarifació especial.
Els mòbils actuals, tant Android com iPhone, incorporen bases de dades de números reportats. Per això veuràs a pantalla avisos com «Possible spam», «Trucada comercial» o «Sospitós d'estafa». Aquesta informació es nodreix dels informes que tu i altres usuaris envieu quan marqueu un número com a correu brossa.
També convé aixecar la guàrdia si, després d'apuntar-te a una promoció, descarregar una app poc coneguda o registrar-te a webs de dubtosa reputació, comences a rebre trucades insistents de venda o enquestes. És molt probable que el teu número hagi estat compartit amb empreses de màrqueting.
Funcions integrades per bloquejar spam a Android
A Android tens diverses capes de protecció que pots combinar per bloquejar trucades sospitoses de forma automàtica. Algunes depenen de Google, d'altres del fabricant (Samsung, Xiaomi, Huawei, etc.) i d'altres de la teva operadora.
Identificador de trucada i protecció contra correu brossa de Google
Per utilitzar-lo, el vostre dispositiu ha de enviar a Google dades sobre les trucades de números que no tens en contactes. A canvi, el sistema compara el nombre amb les seves bases de dades i determina si pertany a una empresa legítima o si es tracta de correu brossa, mostrant l'advertiment corresponent a la pantalla.
Si vols desactivar o ajustar aquesta protecció, ho pots fer així:
- Obre l'app Telèfon en el teu dispositiu Android.
- Toca el menú de tres punts i entra a Configuració > Identificador de trucada i spam (o «Filtre de trucades i de correu brossa», segons el model).
- Activa o desactiva l'opció «Veure identificador de trucada i spam» segons prefereixis.
- De manera opcional, pots activar «Filtrar trucades de correu brossa» perquè les trucades sospitoses ni tan sols et sonin.
Quan actives el filtratge, les trucades catalogades com a correu brossa no generen notificació ni deixen avís de pèrdua a la pantalla, encara que sí que apareixen a l'historial de trucades i, si deixen missatge, a la bústia de veu.
Filtre de trucades automàtic i funció Assistència de trucades
Alguns dispositius, com els Pixel de Google, incorporen un sistema més avançat de filtre automàtic de trucades gestionat per l'assistent. En lloc que siguis tu qui despengi, l'assistent atén primer i demana al qui truca que s'identifiqui i expliqui el motiu de la trucada.
Mentre això passa, tu veus en pantalla una transcripció en temps real del que diu laltra persona. Així pots decidir si vols acceptar la trucada, penjar o marcar-la com a correu brossa sense necessitat de parlar ni un segon amb el possible estafador o comercial pesat.
En dispositius Pixel recents, aquesta funció ofereix diferents nivells de protecció. En models com Pixel 6 o posteriors, el filtre automàtic bàsic equival a un nivell de protecció predeterminat força alt davant de trucades sospitoses.
Per configurar aquestes opcions, als Pixel normalment has de:
- Entrar a l'app Telèfon i accedir als Paràmetres.
- Cerca l'apartat «Assistència de trucades» o «Filtre de trucades».
- Escollir quins tipus de trucades vols que filtri automàticament (spam, números desconeguts, ocults, etc.).
Aquestes eines combinen identificació de trucades, bloqueig i una mena de secretari virtual que fa d'escut davant de trucades que no t'interessen.
Bloqueig manual i notificació d'errors a Android
Encara que tinguis filtres automàtics, continua sent útil poder bloquejar manualment un número concret que t'està molestant o que reconeixes com a correu brossa. Des del registre de trucades és tan senzill com:
- Obrir l'app Telèfon i entrar a la pestanya de trucades recents.
- Tocar la trucada en qüestió o mantenir-la premuda.
- Seleccionar «Bloquejar/Marcar com a correu brossa» o una opció similar.
Quan ho fas, normalment es bloquegen totes les trucades futures des d'aquest número i, a més, s'envia un informe anònim a les bases de dades d'spam, ajudant a protegir altres usuaris.
Si, per contra, veus que una trucada d'algú conegut apareix marcada com a correu brossa per error, pots corregir-ho des de l'historial:
- Obre les trucades recents a l'app Telèfon.
- Seleccioneu la trucada mal etiquetada.
- toca en «No és spam» per informar de la decisió i desbloquejar el número, si estava bloquejat.
Així ajudes a millorar la precisió del sistema i evites que contactes legítims segueixin apareixent com a sospitosos al teu mòbil.
Si vols aprofundir en com gestionar i protegir els teus registres, consulta la guia sobre historial avançat de trucades en Android.
Altres capes: Smart Call de Samsung i filtres del fabricant
A més del sistema de Google, molts fabricants integren les seves solucions. En el cas de Samsung, per exemple, està Smart Call, un filtre que identifica trucades potencialment fraudulentes o comercials i mostra avisos abans que agafes el telèfon.
A la majoria de models Samsung amb One UI 1.1 o superior, pots configurar-ho així:
- Obre l'app Telèfon de el dispositiu.
- Toca els tres punts de la cantonada i entra a Configuració > Bloquejar números.
- Activa l'opció «Bloquejar trucades de números desconeguts» o similars, segons la versió.
Aquests sistemes es nodreixen tant de bases de dades pròpies com de serveis de tercers (com Hiya) i poden marcar com a fraudulentes algunes trucades legítimes, en funció de la regió, l'operadora o l'actualització del sistema.
Bloquejar trucades sospitoses a iPhone amb iOS
Apple també ha mogut fitxa davant de l'allau de correu brossa telefònic incorporant a iOS diverses funcions que permeten silenciar, filtrar i bloquejar automàticament trucades dubtoses abans que molestin.
Silenciar números desconeguts a iPhone
Una de les eines més útils d'iOS és l'opció de silenciar trucades de números que no tinguis desats a la teva agenda. Gràcies a això, només sonen les trucades dels teus contactes, de números amb què ja has parlat o de remitents amb què has intercanviat missatges recentment.
Per activar-la, seguiu aquests passos:
- Vés a Paràmetres de l'iPhone.
- Entra a la secció Telèfon.
- Activa l'opció «Silenciar números desconeguts».
A partir d'aquell moment, les trucades de desconeguts passen directament a la bústia de veu i queden registrades a l'historial, però no sonen ni vibren, cosa que redueix moltíssim el soroll de fons diari.
Nou filtre de trucades amb sol·licitud de motiu
En versions recents d'iOS, Apple ha anat un pas més enllà amb un sistema de filtratge que, quan truca un número que no és a la teva llista, demana a la persona que truca que s'identifiqui i expliqui el motiu abans de transferir la trucada.
El que veus tu a la pantalla és una transcripció del missatge que està deixant la persona. Amb aquesta informació pots decidir si vols contestar, deixar-ho passar o bloquejar el número. Molts operadors de correu brossa pengen en sentir el sistema automàtic, de manera que ni tan sols arriben a molestar-te.
Aquesta funció es troba dins de l'apartat de Configuració > Telèfon, a la secció de filtres i bloqueig, i forma part de l'esforç d'Apple per reforçar la privadesa i limitar encara més les trucades comercials abusives i les estafes tipus vishing.
Bloqueig manual i ús d'apps com Truecaller o Hiya a iOS
Si el que vols és bloquejar números individuals que ja t'han trucat, pots fer-ho fàcilment des de l'app Telèfon:
- Obre Telèfon > Recents.
- Toca la icona d'informació (i) al costat del número molest.
- Selecciona «Bloquejar aquest contacte» perquè no torni a sonar.
A més de les funcions natives, iOS permet integrar apps d'identificació i bloqueig d'spam com Truecaller o Hiya. Un cop instal·lades, has d'anar a Paràmetres > Telèfon > Bloqueig i identificació de trucades i activar l'app perquè pugui marcar com a sospitoses les trucades entrants.
Aquestes aplicacions gestionen enormes bases de dades de telèfons reportats a nivell mundial i poden identificar tant números nacionals com internacionals associats a estafes o telemàrqueting agressiu, millorant la precisió del filtrat.
Filtres avançats mitjançant l'operadora i codis curts
Més enllà del que fa el propi mòbil, molts operadors ofereixen serveis addicionals per bloquejar automàticament trucades d'estafes i turbots. En alguns casos només cal marcar un codi especial per activar el filtre.
Per exemple, en certes xarxes es pot fer servir el codi # # 662 per activar un bloqueig de trucades identificades com a possibles estafes, de manera que no sonin ni apareguin al registre. Per desactivar-lo sol utilitzar-se un altre codi, com ara # # 632, encara que sempre convé confirmar amb la teva companyia quins codis estan disponibles.
També hi ha serveis com Scam Shield, ActiveArmor, Call Filter o Call Guardian, segons l'operadora, que analitzen a la xarxa les trucades entrants i les classifiquen com a «alt risc», «probable spam» o similars, permetent bloquejar-les en massa o enviar-les a la bústia de veu.
Aquest tipus de solucions es basa en tecnologies de xarxa i aprenentatge automàtic que detecten patrons típics de robollamadas i campanyes massives de frau, actualitzant-se constantment per anar per davant dels estafadors.
Restricció de trucades entrants i ús del mode No molestar
Si vols anar un pas més enllà i tenir un control total sobre qui pot trucar-te, pots utilitzar les opcions de restricció de trucades entrants i el mode «No molestar» tant en Android com en iPhone.
En qualsevol mòbil modern és possible bloquejar números concrets des de l'historial o fins i tot bloquejar totes les trucades, Però també limitar les trucades als teus contactes, als teus favorits o fins i tot a ningú durant determinades hores. Aquesta darrera opció és molt útil a la nit o quan necessites màxima concentració.
El mode No molestar us permet, per exemple, que només sonin les trucades de certs contactes marcats com a importants o de números que repeteixin la trucada diverses vegades en poc temps (per si hi ha una urgència real).
A Android, normalment cal anar a Ajustaments > So i vibració > No molestar i configurar qui et pot trucar i en quins horaris. A iPhone, la ruta habitual és Configuració > No molestar o Concentració, on pots crear perfils per a feina, descans, conducció, etc.
Combinant aquestes opcions amb els filtres de correu brossa, aconsegueixes que només arribin a sonar a la butxaca les trucades que realment t'interessen, mentre que la resta queden silenciades, bloquejades o derivades a la bústia de veu.
Apps de tercers i bloquejadors per a mòbil i telèfon fix
Si amb les funcions del sistema i l'operadora no en tens prou, pots recórrer a aplicacions especialitzades en bloqueig de correu brossa com Truecaller, Hiya, RoboKiller o Nomorobo. El seu punt fort és la mida i actualització de les bases de dades.
Aquestes apps recopilen informes de milions d'usuaris, creuen informació sobre campanyes d'spam actives i utilitzen tècniques de detecció avançades per a identificar números associats a rotllomades, telemàrqueting agressiu i fraus, bloquejant-los o marcant-los a la pantalla.
En general, el procés és similar a Android i iOS:
- Descàrrega i instal·la l'app des de Google Play o App Store.
- Registra't i verifica el teu número si cal.
- Concedeix permisos d'accés al registre de trucades i contactes perquè l'app pugui identificar qui truca.
- Activa les funcions de bloqueig automàtic d'spam, bloqueig de números desconeguts o llistes negres personalitzades segons les teves preferències.
En el cas de Truecaller, per exemple, és molt popular la seva capacitat per mostrar el nom del trucant encara que no el tinguis a l'agenda, gràcies al fet que altres usuaris ho han etiquetat anteriorment.
Per a línies fixes també hi ha dispositius físics com CPR Call Blocker o els bloquejadors Sentry, que es connecten a la roseta o al terminal i filtren automàticament les trucades entrants basant-se en llistes de números prohibits o en sistemes de verificació tipus CAPTCHA de veu.
Hàbits i mesures legals per reduir el correu brossa telefònic
Encara que tinguis la millor tecnologia de filtratge, si el teu número circula massa, seguiràs sent un objectiu. Per això és clau adoptar bones pràctiques per protegir la teva privadesa i disminuir l'exposició al correu brossa.
Per començar, convé que pensis dues vegades abans de donar el teu mòbil en sorteigs, formularis online o promocions que no us inspiren total confiança. Sempre que puguis, fes servir un número secundari o serveis com a números virtuals per a aquest tipus d'usos.
És igualment important revisar els permisos que demanen les aplicacions quan les instal·les. Si una app de llanterna, per exemple, vol accés als teus contactes i trucades, mal senyal. Limita aquests permisos des de la configuració del sistema i desinstal·la el que no et convenci.
A molts països hi ha registres com la Llista Robinson o altres llistats dexclusió publicitària on pots inscriure el teu número per indicar que no vols rebre trucades comercials. No és infal·lible, però obliga les empreses serioses a respectar la teva decisió.
A més, la legislació en matèria de telecomunicacions sol recollir la teva dret a no rebre publicitat no sol·licitada, a què es respectin els horaris permesos ia exigir que esborrin les teves dades si no vols seguir a les seves bases. Davant d'abusos reiterats, pots acudir a organismes de protecció de dades o consum.
Com actuar davant d'una trucada sospitosa i reforçar la teva seguretat
Si malgrat tot reps una trucada que et resulta rara, el més prudent és no tornar la trucada ni seguir les instruccions de sistemes automàtics que et demanen prémer tecles per deixar de rebre trucades.
Si algú es presenta com el teu banc, la teva operadora o una institució i et demana dades sensibles com contrasenyes, codis SMS, números de targeta o fotografies de documentació, penja immediatament. Cap entitat seriosa sol·licita aquest tipus dinformació per telèfon daquesta manera.
Sempre pots penjar, cercar el número oficial de l'empresa a la seva web i trucar tu pel teu compte per verificar si la trucada era legítima. D'aquesta manera t'assegures de parlar realment amb qui creus i no pas amb un suplantador.
Si detectes una estafa, és bona idea bloquejar el número, marcar-lo com a correu brossa i, quan escaigui, denunciar-lo davant les autoritats competents o davant de la teva operadora. Els teus informes ajuden a traçar patrons i que els sistemes de detecció siguin més efectius.
Més enllà de les trucades, reforça la teva seguretat digital amb antivirus i suites de seguretat per a mòbil que analitzin apps sospitoses, avisin de filtracions de dades i ajudin a protegir la teva identitat davant d'atacs més complexos.
Amb la combinació adequada d'ajustos avançats, filtres automàtics, aplicacions especialitzades i bons hàbits, el volum de correu brossa telefònic es redueix de forma dràstica i el teu número deixa de ser un blanc fàcil. Al final es tracta que el mòbil torni a ser una eina útil i segura, on només t'arribi allò que realment t'interessa i tota la resta quedi filtrat en segon pla.
